Essere la banca del futuro dell'Europa significa diventare una banca veramente digitale. L'integrazione del digitale e dei dati in tutto il nostro modo di fare business è anche cruciale per implementare il nostro nuovo modello operativo, basato sulla semplificazione dei processi.

Nei prossimi tre anni investiremo 2,8 miliardi di euro nel digitale e nei dati per trasformare la nostra tecnologia.

Il nostro nuovo modello operativo porterà le competenze principali all'interno della banca, sviluppando un nuovo modo di lavorare, che ha i clienti al centro e si basa su piattaforme comuni. Ci riapproprieremo delle nostre competenze principali e riporteremo le professionalità chiave - product manager e sviluppatori – all’interno della nostra organizzazione, sotto il nostro controllo, supervisione e modelli di rischio.

Ci riorganizzeremo in tre piattaforme globali: tecnologia, dati e business.

Queste guideranno il nostro sviluppo tecnologico globale a livello gruppo - mentre i Paesi lavoreranno sull'ultimo miglio, creando prodotti adattati alle loro esigenze.

Siamo convinti che, nel lungo periodo, avremo le competenze e la tecnologia per creare un'offerta digitale senza soluzione di continuità che possa superare le aspettative dei nostri clienti.

Passeremo dall'essere digitale al vivere digitale.