Diamo il benvenuto ad UniCredit Chatbot: un'innovazione nel campo della selezione del personale

Clienti

mercoledì 08 settembre 2021

Da luglio, UniCredit Bank in Repubblica Ceca e Slovacchia sta gradualmente implementando l'intelligenza artificiale nel suo processo di selezione del personale tramite l’introduzione di UniCredit Chatbot; un chatbot di recruitment intelligente che effettua la prima intervista ai candidati e fornisce dati preziosi non solo all'azienda ma anche agli intervistati. UniCredit Chatbot può fare più di qualsiasi altro chatbot sul mercato ceco e slovacco. Non solo parla con i candidati, ma analizza anche i loro dati, li testa e li classifica in base alla loro idoneità per la posizione.

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"La digitalizzazione viene introdotta soprattutto per far risparmiare tempo alle persone, laddove la tecnologia può sostenerle nel loro lavoro", ha detto Hana Čitbajová, Head of People and Culture presentando, la visione strategica fa cui è nato il progetto del chatbot di recruitment intelligente. "Grazie al chatbot, abbiamo più tempo per concentrarci sulla consulenza, l'assistenza e il contatto diretto con i dipendenti. È qui che vedo il futuro della cura delle persone e dello sviluppo umano".

UniCredit Chatbot può determinare se una persona sia adatta alla nostra banca tracciandone un primo profilo “fit”, cioè la capacità di avere successo in una posizione in base alle competenze fondamentali, all'impegno e alla mentalità. Il chatbot rende la selezione del personale più veloce, più flessibile e consente di individuare i diversi talenti.

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"Il nostro futuro sarà caratterizzato anche dall'utilizzo strategico dei dati e in questo campo vogliamo diventare leader di mercato. Il progetto del chatbot che abbiamo lanciato è così unico che abbiamo intenzione di usarlo non solo per la selezione del personale, ma anche per favorire lo sviluppo dei dipendenti già assunti. Il chatbot è una parte importante della strategia digitale di UniCredit Bank", ha dichiarato Jakub Dusílek, CEO di UniCredit Bank, Czech Republic and Slovakia.

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"Stiamo gradualmente digitalizzando i nostri principali prodotti retail. Stiamo costantemente innovando il nostro mobile e internet banking, oltre a lanciare una nuova applicazione per i clienti privati. Chatbot dimostra che possiamo sfruttare appieno l'intelligenza artificiale e l'analisi dei dati per attrarre colleghi di qualità, che rafforzeranno i nostri team", ha dichiarato Marco Iannaccone, General Manager.

Il chatbot intelligente non si limita a intervistare i candidati attraverso le più comuni domande HR, ma crea un profilo di personalità per ogni candidato e glielo invia via e-mail, anche nel caso in cui l’intervistato non soddisfi i requisiti per la posizione. UniCredit vuole premiare il tempo e l'interesse dei candidati e allo stesso tempo motivarli per un'ulteriore crescita. Il profilo include anche consigli su come continuare a migliorare, per esempio quando si condividono informazioni con il team o sulla propria motivazione.

 

Il futuro dei dati

I chatbot di recruitment che raccolgono informazioni di base sui candidati esistono già sul mercato, ma nessuno di loro può lavorare con i dati raccolti come UniCredit Chatbot. I chatbot ordinari possono solo intervistare i candidati secondo uno script pre-impostato che determina principalmente l'esperienza professionale. UniCredit Chatbot va ben oltre, stabilendo come i candidati siano o meno adatti a una posizione, quale sia il loro approccio al lavoro, ma valutando anche il loro pensiero logico. I dati vengono poi analizzati in dettaglio e il team di selezione di UniCredit Bank utilizza il profilo tracciato sulla personalità del candidato, che è parte dell'output del chatbot, per scoprire non solo ciò che l’intervistato potrà fare, ma soprattutto, come si inserirà nel team.

 

Il chatbot può stabilire se un candidato è più adatto ad essere un analista o un venditore, quanto è motivato per la propria crescita e se ha un potenziale manageriale. Inoltre, le sue previsioni potranno solo migliorare: più candidati intervista, più diventa intelligente.