Anti corruption: indica la percentuale di dipendenti che vengono formati nelle policy e nelle procedure per prevenire la corruzione nell'organizzazione

Anti money laundering: indica la percentuale di dipendenti che vengono formati nelle policy e nelle procedure per prevenire nell'organizzazione il riciclaggio di denaro proveniente da attività illecite

Asset gathering: attività di raccolta del risparmio

Contributo al territorio: comprende contributi in denaro per il perimetro di Gruppo ed inoltre - per il solo perimetro Italia - il controvalore economico del tempo offerto dai colleghi e delle risorse in natura (in-kind), così come i costi di gestione collegati alle iniziative per il territorio che sono ripartiti proporzionalmente al tema dell'intervento

GRI (Global Reporting Initiative): organizzazione composta da vari stakeholder la cui missione è sviluppare e diffondere le line guida per la preparazione dei bilanci di sostenibilità. All'interno della nota presente nel tool, è inserito il codice di riferimento GRI per le linee guida del bilancio

GHG emissioni: gas atmosferici che contribuiscono all'effetto serra assorbendo la radiazione infrarossa prodotta dal riscaldamento solare della superficie terrestre

Emissioni dirette: relativi alle attività fisiche dei nostri uffici e delle nostre filiali

Emissioni indirette: associate alle operazioni di finanziamento della banca - prestiti e altri strumenti finanziari - e al fatto che i clienti, sia privati che aziendali, possono utilizzare i capitali messi a disposizione dalla banca per finanziare attività non del tutto accettabili dal punto di vista ambientale (che hanno un forte impatto sulle risorse naturali e sui consumi energetici - il che significa emissione di CO2 e altri gas ad effetto serra)

MiFID (Market in financial instruments directive): direttiva comunitaria No. 2004/39/ES del 21 aprile  2004 che ha introdotto regole uniformi, a livello europeo, in materia di servizi, prodotti di investimento e mercati finanziari. La MiFID prevede che la Banca fornisca informazioni, prima di offrire qualunque servizio di investimento, per permettere ai clienti di essere consapevoli della natura e degli eventuali rischi dell'investimento stesso

People Survey: pilastro fondamentale delle nostre iniziative di ascolto. Coinvolge tutti i dipendenti di ogni Paese in 16 lingue, indagando le percezioni dei dipendenti su argomenti quali leadership, formazione  o chiarezza degli obiettivi. Il risultato è utile per identificare opportunità di miglioramento nell'organizzazione e per progettare e attuare piani di azione adeguati

Tasso di assenteismo: indicatore calcolato come segue: (n° totale giornate di assenza/n° totale ore lavorabili)*1.000. Le giornate di assenza si riferiscono a: infortuni, malattia, scioperi e altro (es.: visite mediche, seggi elettorali)

Tasso di infortunio: indicatore calcolato come segue: (n° totale di infortuni nei luoghi di lavoro/n° totale ore lavorabili)*1.000.000

Tasso di giornate di lavoro perse: indicatore calcolato come segue: (n° totale giornate perse per infortunio/n° totale ore lavorabili)*1.000

TRI*M index: indicatore standardizzato che analizza, misura e descrive il grado di soddisfazione degli stakeholder nei confronti della banca. Il TRI*M Index è calcolato su una scala da 0 a 100 punti

Valore distribuito: calcolato riclassificando le voci del Conto Economico del Bilancio Consolidato ed è finalizzato ad evidenziarne la sua distribuzione, esprimendo in quantità monetarie i rapporti tra l'impresa e il sistema socio-economico con cui interagisce, con particolare riferimento ad alcuni dei principali stakeholder: dipendenti, fornitori, pubblica amministrazione, azionisti, impresa, collettività e ambiente