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UniCredit e le Associazioni dei Consumatori insieme per l’educazione finanziaria dei clienti

UniCredit e le Associazioni dei Consumatori insieme per l’educazione finanziaria dei clienti
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Il progetto pilota di Educazione Finanziaria in filiale UniCredit, lanciato a giugno scorso in 10 filiali del Gruppo dalle divisioni Corporate Sustainability e Retail Customer Satisfaction Italia in collaborazione con le Associazioni dei Consumatori, è stato riconosciuto come best practice all'interno della pubblicazione europea di Educazione Finanziaria, a cura di Eurofinas (Federazione Europea delle Associazioni di Istituti di Credito).

 

La pubblicazione raccoglie le principali attività di Educazione Finanziaria in Europa lanciate dall'industria del credito che "deve continuare a lavorare per informare i propri clienti" - come si legge nell'introduzione a cura del Direttore Generale della DG Sanco.

 

In questo contesto ed alla luce dell'esito positivo del primo ciclo di incontri di giugno, sono stati pianificati altri due cicli di Educazione Finanziaria in filiale con l'obiettivo di rendere i clienti più consapevoli delle scelte di prodotti e servizi bancari e finanziari fornendo loro informazioni direttamente in filiale.

 

Il secondo ciclo di incontri si è svolto il 29 ottobre scorso in 10 filiali ed ha registrato una partecipazione di circa 500 clienti/consumatori, che hanno mostrato grande interesse per le due tematiche analizzate dagli esperti delle Associazioni dei Consumatori in collaborazione con i direttori delle Filiali:

 

  • Internet e pagamenti elettronici : come operare in sicurezza
  • Carte di Credito e Bancomat : per un utilizzo corretto e sicuro

 

Le filiali che hanno accolto l'iniziativa sono state selezionate tra quelle del Gruppo in cui le Associazioni dei Consumatori erogano il Servizio Informativo il martedì ed il giovedì mattina, nell'ambito del Progetto "Noi&UniCredit" lanciato in occasione della firma dell'Accordo Quadro con 12 Associazioni dei Consumatori nel luglio 2008 (UniCredit Banca di Roma Anzio Piazza Pia; UniCredit Banca di Roma Aprilia Piazza Roma; UniCredit Banca di Roma Napoli Bovio; UniCredit Banca di Roma Foggia Giordano; UniCredit Banca di Roma Lecce Foscarini; Banco di Sicilia Catania Corso Sicilia A; Banco di Sicilia Castelvetrano; Banco di Sicilia Agrigento Atenea; Banco di Sicilia Palermo Viale Strasburgo C; Banco di Sicilia Messina Garibaldi A).

 

Il terzo ciclo di incontri è pianificato per il primo trimestre del 2010.

 

 

Info

La pubblicazione è disponibile sul sito www.eurofinas.org