03 April 2020

Die meisten Transaktionen, die traditionell in der Filiale ausgeführt werden, können bequem von zu Hause aus über Remote-Kanäle abgewickelt werden. Hier gibt es einige einfache Lösungen, die den Besuch einer Filiale vermeiden.

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Viele Kunden, insbesondere Senioren, sind es gewohnt, ihre Filiale persönlich zu besuchen, um ihre Bankgeschäfte am Schalter zu erledigen. Leider sind derzeit viele Filialen geschlossen, um die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter und Kunden zu gewährleisten. Daher ist das Beste, was Sie tun können, Ihre Bankgeschäfte von zu Hause aus zu erledigen, und zum Glück ist dies sehr einfach!

Die meisten Transaktionen, die traditionell in der Filiale ausgeführt werden, können bequem von zu Hause aus über Remote-Kanäle abgewickelt werden.

Hier sind einige einfache Lösungen, um Ihre Bankangelegenheiten zu erledigen, ohne eine Filiale zu besuchen:

1 Verwenden Sie Internet Banking

Besuchen Sie die Website Ihrer UniCredit-Bank. Wenn Sie noch nicht online registriert sind, können Sie dies normalerweise mit den Informationen tun, die ihnen Ihre Bank bei der Eröffnung Ihres Kontos gegeben hat.

Wenn Sie weitere Informationen für den Zugriff auf Online-Banking benötigen oder neue Zugangscodes benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Bankbetreuer. Sobald Sie online angemeldet sind, können Sie alle wichtigen Bankaktivitäten von Ihrem Computer aus ausführen, z.B. Kontostandschecks, Überweisungen, Haushaltszahlungen oder Versicherungsraten usw.

Ihr Online-Banking finden Sie hier.

2 Verwenden Sie Mobile Banking

Wenn Sie ein aktuelles Smartphone haben, mit einer Verbindung zum Internet, ist die Verwendung von Mobile Banking ganz einfach! Die mobile App von UniCredit ist kostenlos. Gehen Sie auf Ihrem Handy zum App Store, suchen Sie nach Ihrem Bank Symbol und laden Sie die App herunter. Sobald der Download erfolgreich war, finden Sie das Symbol auf dem Bildschirm Ihres Telefons. Tippen Sie einfach darauf und aktivieren Sie Ihre App gemäß den Anweisungen der App.

Wenn die App aktiviert ist, melden Sie sich einfach über Ihre persönlichen Codes an oder verwenden Sie auch Ihre Biometrie Zugangsmöglichkeiten, falls auf Ihrem Smartphone verfügbar (Fingerabdruck oder Gesichts ID). So können sie viele Bankaktivitäten durchführen! Bei Problemen wenden Sie sich bitte an die Kundendienstnummer Ihrer Bank.

3 Verwenden Sie das Telefonbanking

Wenn Sie lieber mit jemandem persönlich über Ihre Bankangelegenheiten sprechen oder nach anderen geeigneten Optionen fragen möchten, können Sie sich telefonisch an die Kundendienstnummer Ihrer Bank wenden. Die Nummern finden Sie auf den Bank-Websites, in den mobilen Apps oder auf der Rückseite Ihrer Zahlungskarte.

 

4 Vereinbaren Sie einen Termin in der Filiale

Für Bankgeschäfte, die in der Filiale durchgeführt werden müssen, können Sie ein Treffen mit einem lokalen Bankbetreuer vereinbaren. Wenn Ihre Filiale geschlossen ist, finden Sie hier für Deutschland und hier für Österreich die Filialen in Ihrer Nähe und deren Öffnungszeiten.

Wenn Sie nicht nach draußen gehen können oder sich in einer Hochrisikogruppe befinden, prüfen Sie mit der Zweigstelle die Möglichkeit, eine Person, der Sie vertrauen, als Delegierten für eine einzelne Transaktion oder dauerhaft zu bestimmen. Dieser Vertreter muss sich mit einem offiziellen Lichtbildausweis ausweisen und eine unterschriebene Vollmacht vorlegen.

5 Seien Sie sich der Risiken bewusst

Online-Banking ist von zu Hause aus einfach zu erledigen, aber seien Sie wachsam gegenüber den Risiken und seien Sie vorsichtig bei Betrugsversuchen. Denken Sie daran: UniCredit wird Sie NIEMALS in einer E-Mail oder telefonisch nach Ihrem Internetzugangspasswort, Ihrer Kreditkartennummer oder Ihrer PIN fragen.