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Modello di Business


Abbiamo adottato un modello di business divisionale che ci assicura al tempo stesso flessibilità e solidità.

 


La nostra attività è condotta attraverso un network che opera in una pluralità di mercati attraverso le nostre banche locali fortemente radicate sul territorio (per l’Italia, UniCredit S.p.A. agisce anche in qualità di “banca locale”).

 


Il network management beneficia dell’attività svolta sia dalle nostre product line / fabbriche di prodotto centralizzate – che offrono prodotti di qualità elevata a prezzi competitivi – sia dalle nostre service line / fabbriche di servizio globali, che supportano l’intero gruppo massimizzandone l’efficacia e l’efficienza.

 


Questa struttura organizzativa ci consente di allocare al meglio le risorse là dove sono le esigenze dei nostri clienti, far leva sulle capacità presenti al nostro interno in tutti gli aspetti del business bancario e su una rete di filiali senza eguali che ci connette a migliaia di comunità locali e a milioni di clienti.

 


Siamo così in grado di creare valore in tutte le nostre attività e cogliere prontamente le opportunità di crescita laddove dovessero presentarsi.

 


Questo modello di business si fonda su quattro pilastri:



Centralità del cliente

 

È l’obiettivo principale delle nostre Divisioni F&SME, CIB, PB e CEE, che sono specializzate nella relazione commerciale con i clienti per servirli al meglio e massimizzare il loro grado di soddisfazione nel medio/lungo termine.

Approccio multilocale

 

Consente alle banche locali di essere responsabili della gestione della rete distributiva e della relazione con i clienti e di avvantaggiarsi delle competenze delle product / service line e fabbriche di prodotto e servizio globali e dei colleghi che operano nei diversi mercati in cui siamo presenti.



Global product lines

 

Sono le funzioni responsabili, nell’ambito del Gruppo, dello sviluppo centralizzato di prodotti e servizi, che operano come centri per la creazione di valore per tutte le aree geografiche facendo leva anche sulle fabbriche di prodotto interne al Gruppo.

Global services lines

 

Le Global Service Line sono le funzioni responsabili di garantire la qualità dei servizi offerti tramite le fabbriche di servizio (Global Service Factory) nonché le funzioni centralizzate di Gruppo. Supportano le funzioni di network coverage e le fabbriche prodotto centralizzate con servizi specializzati: e.g. Back Office, ICT, Recupero Crediti, Procurement office, Real Estate e Shared Service Centers.



Aggiornato il:
28.08.2009





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